Tulis subjek singkat, misalnya “Link gagal” atau “Hak cipta”, supaya emailmu langsung masuk ke urusan yang tepat. Kami membaca semua email yang masuk, tapi nggak bisa menjanjikan kapan balasan dikirim.
Lapor masalah
Ada link yang gagal diproses atau file yang nggak mau terunduh? Supaya gampang dicek, sertakan:
- link video TikTok yang kamu tempel;
- pesan error yang muncul di bawah kotak link, kalau ada;
- jenis HP dan browser yang kamu pakai;
- kira-kira jam berapa masalahnya terjadi.
Sebelum menulis, coba dulu tempel ulang link-nya atau pakai video lain. Kalau pesannya bilang TikTok sedang menolak permintaan, tunggu beberapa menit lalu coba lagi. Masalah seperti itu biasanya hilang sendiri.
Saran dan masukan
Punya ide fitur, menemukan kalimat yang membingungkan, atau ada tombol yang susah dipakai di HP kamu? Kirim saja ke email yang sama. Masukan seperti ini membantu kami merapikan SSSTikTok.
Yang nggak bisa kami bantu
Kami nggak bisa membuka video privat, memulihkan video yang sudah dihapus dari TikTok, atau menghubungkanmu dengan kreatornya. Untuk urusan akun TikTok, hubungi bantuan TikTok langsung.
Privasi dan hak cipta
Pertanyaan soal data? Jawabannya mungkin sudah ada di Kebijakan Privasi. Untuk permintaan pemblokiran video, baca dulu halaman DMCA dan Hak Cipta supaya datanya lengkap sejak email pertama.